Hilfe


Bestellvorgang

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den “In den Warenkorb” Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Nachdem Sie alle Produkte im Warenkorb gesammelt haben gehen Sie zur Kasse. Dort stehen Ihnen verschiedene Zahlweisen zur Verfügung. Wählen Sie sich die für Sie komfortabelste Variante aus.

Wir haben in unserem Shop für die Zahlungsabwicklung die Novalnet AG als Payment Provider eingebunden. Mittels der  Transaktions-ID (TID) Ihrer Bestellung können Sie unter https://card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen und bearbeiten.

Wir versuchen alle Bestellungen so schnell wie möglich versandfertig zu machen. Meistens versenden wir die Bestllungen noch am gleichen Tag oder am nächsten Werktag. In jedem Fall werden wir die Sendungen innerhalb von 2-3 Werktagen auf den Weg zu Ihnen schicken.

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsanschrift versenden lassen möchten, dann können Sie diese während des Zahlvorgangs angeben.

Normalerweis versenden wir die Bestellungen spätestens nach 2-3 Werktagen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können außerdem auch in Ihrem Kundenkonto jederzeit den aktuellen Status einsehen.



Kundenkonto

Wenn Sie häufiger bei uns bestellen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen. Dabei können Sie Ihre Rechnungsanschrift fest hinterlegen und auch abweichende Lieferadressen speichern. Außerdem können Sie dort den Status Ihrer Bestellung und Ihre bisherigen Bestellungen jederzeit einsehen. Sie können aber auch jederzeit ohne Kundenkonto Ihre Bestellung durchführen.

Wenn Sie ihr Passwort für Ihr Kundenkonto nicht mehr wissen, können Sie auf der Anmeldeseite die Option “Passwort vergessen” auswählen. Dort müssen Sie Ihre E-Mail Adresse angeben und wir senden Ihnen automatisiert die Anleitung für das Zurücksetzen Ihres Passwortes.

Sie können die hinterlegte Anschrift in Ihrem Kundenkonto jederzeit selbstständig ändern. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an, klicken Sie dann auf “Adresse bearbeiten”. Dort können Sie wahlweise Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse bearbeiten.



Kauf von E-Books im Shop

Sie können E-Books in unserem Online-Shop wie gewöhnliche Produkte in den Warenkorb legen und bezahlen. Da es sich hierbei um digitale Produkte handelt, entfallen die Versandzeiten. Direkt nach der Bestellung erhalten Sie einen Link für den Download der gekauften Produkte.

Wir bieten in unserem Shop das ePub-Format an. Dieses Format ist mit den meisten E-Readern, Smartphones und Tablet PCs kompatibel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Lesegerät diese Formate unterstützt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder nutzen Sie die Gebrauchsanweisung. Die Version für den Amazon Kindle läßt sich von einem ePub über kostenlose Drittanbieter Software konvertieren.

Nach dem Kaufabschluß erhalten Sie per E-Mail in der Kaufbestätigung einen Link zum Download des E-Books. Starten Sie den Download und speichern Sie die Datei auf ihrem Gerät oder PC.

Wenn Sie Ihr gewünschtes Format heruntergeladen haben müssen Sie diese auf Ihr Lesegerät kopieren. Dies geschieht i.d.R. über eine eigene Software der jeweiligen Hersteller. Wenn Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Gerätes.

Wir vertrauen unseren Lesern und möchten Ihnen den größten Komfort bieten. Unsere E-Books enthalten daher lediglich ein sogenanntes Soft DRM, so dass für die Ansicht keine Dekodierungs- oder Schutzprogramme nötig sind. So können Sie die E-Books ohne Probleme auf den Geräten Ihrer Wahl laden und lesen. Sie benötigen kein Adobe Digital Editions DRM.

Selbstverständlich können Sie ihr E-Book auf den Geräten Ihrer Wahl speichern und abrufen. Wir möchten Ihnen keine Vorgaben machen, wie und womit Sie ihr E-Book lesen möchten. Ob Sie unterwegs auf einem Smartphone, zu Hause mit einem E-Reader oder umgekehrt lesen wollen, entscheiden Sie selbst.

Wenn Sie ihr E-Book versehentlich gelöscht haben oder Ihr Lesegerät ggf. kaputt gegangen ist, dann schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit ihrem Kundennamen und der Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann nach einer kurzen Prüfung Ihres Einkaufes erneut einen Download Link zu.

Ein E-Book gilt gesetzlich als eine Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet ist. E-Books sind, wie auch Film-, Musik- oder Softwaredownloads, vom Widerrufsrecht ausgenommen. Der Umtausch oder die Rückgabe von E-Books ist daher leider nicht möglich.